Diam&Gems FAQ
Se hai altre domande a cui non siamo riusciti a rispondere qui, non esitare a scriverci via email.
Prodotti
Sì, tutti i nostri gioielli sono realizzati con oro 18 karati o materiali selezionati di alta qualità, con attenzione alla purezza, alla durata e alle finiture artigianali.
Tutti i nostri diamanti sono selezionati secondo criteri etici e qualitativi, con tracciabilità “conflict-free” e rispondono ai più alti standard di lavorazione.
Sì, ogni creazione nasce da un processo di artigianato qualificato, combinando tecniche tradizionali e controllo qualità approfondito.
Offriamo una garanzia di conformità sul prodotto. In caso di difetti di fabbricazione, copriamo riparazioni o sostituzioni secondo i termini di garanzia.
Facciamo del nostro meglio per presentare immagini fedeli dei materiali. Tuttavia, la resa cromatica può variare leggermente in base alla calibrazione del tuo schermo.
Spedizioni
Our online store now offers free 3-5 day shipping for US domestic addresses only, regardless of what you order.
Le spedizioni standard richiedono generalmente 3-7 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base al Paese di destinazione e al tipo di spedizione scelto.
Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili che offrono tracciabilità completa dell’ordine.
Sì, puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso al momento del checkout.
Ti consigliamo di effettuare l’ordine con anticipo e, se necessario, contattarci via email per verificare eventuali spedizioni rapide.
Sì, ogni spedizione è coperta da assicurazione fino al valore dell’ordine.
Hate when that happens. But no worries! We will correct it for you if your purchase hasn’t shipped yet. Please email us at team@bijoux.com
Resi e Cambi
Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, a condizione che il prodotto sia integro, non indossato e nelle condizioni originali.
Per avviare il reso o il cambio, contattaci via email specificando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo istruzioni complete su come procedere.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Sì, puoi richiedere un cambio modello o taglia tramite il nostro servizio resi, compatibilmente con la disponibilità del nuovo articolo.
Domande sugli Ordini
Inviaci un’email a info@diamsandgems.com e provvederemo ad aggiornare il tuo ordine il prima possibile.
In qualsiasi momento puoi visualizzare lo stato del tuo ordine dalla pagina Il mio account. Questa pagina verrà aggiornata il prima possibile in due diverse fasi: la prima quando il pagamento con carta di credito viene addebitato, e la seconda quando il prodotto viene spedito.
